Συχνές Ερωτήσεις
Αποστολή & Παράδοση
Είναι πραγματικά δωρεάν η παράδοση; Ναι! Προσφέρουμε δωρεάν παράδοση σε όλες τις παραγγελίες άνω των €85. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, εφαρμόζεται το κανονικό κόστος αποστολής, το οποίο εμφανίζεται στο ταμείο.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση; Είμαστε τοπική επιχείρηση στην Κύπρο και φροντίζουμε να λαμβάνετε την παραγγελία σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Ο χρόνος παράδοσης επιβεβαιώνεται στο ταμείο ανάλογα με την περιοχή σας (1-2 εργάσιμες ημέρες).
Παραδίδετε σε όλη την Κύπρο; Ναι, παραδίδουμε παγκύπρια.
Αποστέλλετε εκτός Κύπρου; Προς το παρόν, η υπηρεσία παράδοσής μας καλύπτει την Κύπρο. Για παραγγελίες από το εξωτερικό, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας εξυπηρετήσουμε.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου; Ναι, μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας θα λάβετε στοιχεία παρακολούθησης για να βλέπετε την πορεία της.
Πληρωμές
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε; Δεχόμαστε ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές με όλες τις μεγάλες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, για μια ασφαλή και εύκολη ολοκλήρωση της αγοράς σας.
Είναι ασφαλής η ηλεκτρονική πληρωμή στο site σας; Απολύτως. Όλες οι συναλλαγές γίνονται μέσω ασφαλών, κρυπτογραφημένων πυλών πληρωμής που προστατεύουν τα στοιχεία σας.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ; Ναι, όλες οι τιμές που εμφανίζονται περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Προϊόντα
Πώς ξέρω ποιο προϊόν είναι κατάλληλο για το όχημά μου; Δεν είστε σίγουροι ποιο λάδι κινητήρα, υγρό κιβωτίου ή άλλο προϊόν ταιριάζει στο αυτοκίνητό σας; Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας — απλώς επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας καθοδηγήσουμε στη σωστή επιλογή.
Είναι τα προϊόντα σας γνήσια; Ναι, προμηθευόμαστε όλα τα προϊόντα μας από αξιόπιστους προμηθευτές με εγγυημένη ποιότητα, ώστε να διασφαλίζουμε τη γνησιότητα και την απόδοσή τους.
Εξυπηρετείτε τόσο ιδιώτες όσο και επιχειρήσεις (π.χ. συνεργεία); Ναι! Είτε είστε λάτρης του αυτοκινήτου, είτε κάνετε μόνοι σας τις εργασίες στο όχημά σας, είτε διατηρείτε επαγγελματικό συνεργείο, έχουμε προϊόντα για κάθε ανάγκη — μεταξύ άλλων βιομηχανικά λιπαντικά και εξοπλισμό διαχείρισης για επιχειρήσεις.
Είναι τα λιπαντικά σας κατάλληλα για βενζινοκινητήρες και πετρελαιοκινητήρες; Εξαρτάται από το συγκεκριμένο προϊόν. Κάθε σελίδα προϊόντος περιλαμβάνει πληροφορίες συμβατότητας, οπότε ελέγξτε τις πριν την αγορά — ή επικοινωνήστε μαζί μας για καθοδήγηση.
Παραγγελίες & Λογαριασμός
Χρειάζομαι λογαριασμό για να κάνω παραγγελία; Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας ως επισκέπτης, όμως με έναν δωρεάν λογαριασμό μπορείτε να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας, να αποθηκεύετε τα στοιχεία σας για την επόμενη φορά και να διαχειρίζεστε τη λίστα αγαπημένων σας.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου αφού την ολοκληρώσω; Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την παραγγελία σας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να πραγματοποιήσουμε αλλαγές ή ακύρωση πριν αποσταλεί.
Πώς μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου; Απλώς συνδεθείτε στον Λογαριασμό μου για να δείτε το ιστορικό και την τρέχουσα κατάσταση των παραγγελιών σας.
Επιστροφές & Υποστήριξη
Τι γίνεται αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο; Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή ελαττωματική, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στέλνοντας μια φωτογραφία του προϊόντος και θα φροντίσουμε άμεσα για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν; Ναι — επικοινωνήστε με την ομάδα μας και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής.
Σχετικά με εμάς
Έχετε φυσικό κατάστημα; Η Fluxotic λειτουργεί αποκλειστικά online, επομένως δεν διαθέτουμε κατάστημα για επισκέψεις. Έτσι κρατάμε χαμηλά το κόστος και περνάμε την εξοικονόμηση σε εσάς — ενώ η τοπική μας ομάδα στην Κύπρο είναι πάντα έτοιμη να σας βοηθήσει.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας; Μπορείτε να μας καλέσετε στο 7007 7377 ή να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Επικοινωνίας. Είμαστε τοπική ομάδα στην Κύπρο, εδώ όποτε μας χρειαστείτε.
Έχετε ακόμα απορίες; Επικοινωνήστε μαζί μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε.